Términos y Condiciones | Heladeria El Chalán

Términos y Condiciones generales

· El servicio de venta online es operado por El Chalán S.A.C., RUC N.° 20102351038.

· Al realizar una compra a través del E-commerce de El Chalán, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones.

· Todos los productos ofrecidos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock al momento de procesar el pedido.

· En caso algún producto solicitado no se encuentre disponible, El Chalán podrá comunicarse con el cliente para ofrecer una alternativa, realizar una modificación del pedido o gestionar la devolución correspondiente.

· Los precios publicados incluyen los impuestos de ley aplicables.

· El pago deberá realizarse a través de los medios habilitados en la plataforma.

· La compra se considerará confirmada únicamente cuando el pago haya sido aprobado y validado por el sistema.

· Los pedidos realizados a través del E-commerce serán preparados para su entrega en la tienda seleccionada por el cliente.

· El cliente deberá recoger su pedido dentro del horario seleccionado al momento de realizar la compra.

· El Chalán no se responsabiliza por alteraciones en la calidad, presentación, temperatura, textura o estado general de los productos cuando estos sean recogidos fuera del horario consignado en el pedido.

· Para la entrega del pedido, el cliente deberá presentar el comprobante digital de compra, correo de confirmación o código de pedido generado por la plataforma.

· El personal de tienda podrá solicitar un documento de identidad para validar la titularidad del pedido cuando lo considere necesario.

· Una vez entregado el pedido al cliente o a la persona autorizada para recogerlo, la responsabilidad sobre el producto será asumida por quien lo recibe.

· Se recomienda verificar el contenido del pedido antes de retirarse de la tienda. No se aceptarán reclamos por productos faltantes una vez concluida la entrega.

· Los pedidos podrán ser modificados o cancelados únicamente antes de que ingresen al proceso de preparación. Una vez iniciada la elaboración de los productos, no procederán modificaciones, anulaciones ni devoluciones, salvo por causas atribuibles a El Chalán.

· Los productos elaborados bajo especificaciones solicitadas por el cliente, incluyendo tortas personalizadas, decoraciones especiales o mensajes personalizados, no admiten cambios, anulaciones ni devoluciones una vez confirmada la compra.

· Debido a su naturaleza perecible, los helados, cremoladas, tortas, postres y demás productos refrigerados o preparados para consumo inmediato no están sujetos a cambios o devoluciones una vez entregados, salvo error en la preparación o causas atribuibles a El Chalán.

· Las promociones publicadas en el E-commerce estarán sujetas a sus propios términos y condiciones.

· Las promociones, descuentos, cupones y beneficios no son acumulables entre sí.

· Es responsabilidad del cliente consignar correctamente sus datos personales, datos de contacto, tienda de recojo, fecha y horario de entrega.

· El Chalán no será responsable por inconvenientes derivados de errores u omisiones en la información proporcionada por el cliente.

· Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la legislación vigente y utilizados para la gestión de la compra, atención al cliente y demás finalidades autorizadas por el usuario.

· El Chalán S.A.C. se reserva el derecho de modificar, suspender o actualizar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, comunicándolo a través de sus canales oficiales.

· La realización de una compra a través del E-commerce implica la aceptación expresa e íntegra de los presentes términos y condiciones.

Términos y Condiciones por campaña

RULETA GANADORA EL CHALÁN POR E-COMMERCE

· Organiza El Chalán S.A.C. con RUC 20102351038.

· Por cualquier compra en el E-commerce oficial de El Chalán (https://www.elchalan.com.pe/) el cliente tendrá la oportunidad de participar en la Ruleta Ganadora El Chalán y obtener uno de los premios disponibles:

Helado o cremolada gratis por un mes: el ganador podrá elegir entre un helado simple o una cremolada clásica gratis por día, durante un periodo de 30 días calendario.
Un Chalán Frost gratis en la siguiente compra realizada a través del E-commerce oficial.
Un helado simple gratis en la siguiente compra realizada a través del E-commerce oficial.
Una cremolada clásica gratis en la siguiente compra realizada a través del E-commerce oficial.
S/. 10 de descuento en la siguiente compra realizada a través del E-commerce oficial, por un consumo mínimo de S/. 30.
S/. 5 de descuento en la siguiente compra realizada a través del E-commerce oficial, por un consumo mínimo de S/. 25.
10% de descuento en la siguiente compra realizada a través del E-commerce oficial.

· Para hacer efectivo cualquiera de los premios, el cliente deberá realizar una nueva compra a través del E-commerce oficial y redimir el beneficio obtenido conforme a las condiciones aplicables al premio, al momento de efectuar la compra y/o recoger su pedido.

· Los productos, presentaciones y sabores otorgados como premio estarán sujetos a disponibilidad de stock en la tienda seleccionada para el recojo.

· Los premios obtenidos son personales, no transferibles y no canjeables por dinero en efectivo, otros productos ni beneficios equivalentes.

· Aplica exclusivamente para pedidos con modalidad de recojo en las siguientes tiendas físicas: El Chalán de la Grau (Av. Grau 452 – Piura), El Chalán LC-119 e Isla El Chalán M-152 del C.C. Real Plaza, El Chalán del C.C. Mall Plaza, El Chalán de Miraflores (Av. Independencia Mz. B1 Lote 1 Urb. Miraflores, Castilla) y El Chalán de Santa Isabel (Av. Andrés Avelino Cáceres N° 191 Urb. Santa Isabel – Piura).

· No acumulable con otras promociones, descuentos u ofertas vigentes.

· El Chalán S.A.C. se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por finalizada la promoción por causas de fuerza mayor, caso fortuito o situaciones que afecten su normal desarrollo, informándolo oportunamente por los canales oficiales.

· La participación en la promoción implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.

2x1 EN HELADOS SIMPLES O CREMOLADAS CLÁSICAS

· Organiza El Chalán S.A.C. con RUC 20102351038.

· Promoción válida únicamente para compras realizadas a través del E-commerce oficial: https://www.elchalan.com.pe/

· Beneficio válido únicamente para la primera compra realizada por nuevos usuarios registrados en el E-commerce de El Chalán.

· Sabores de productos sujetos a disponibilidad de stock en cada tienda al momento de la compra.

· No acumulable con otras promociones, descuentos u ofertas vigentes.

· La participación en la promoción implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.

LITRO DE HELADO GRATIS POR COMPRA DE TORTA EN E-COMMERCE

· Organiza El Chalán S.A.C. con RUC 20102351038.

· Por la compra de una torta entera, el cliente recibirá un litro de helado completamente gratis.

· Promoción válida únicamente para compras realizadas a través del E-commerce oficial: https://www.elchalan.com.pe/

· Para acceder a la promoción, el cliente deberá comprar la torta entera a través del E-commerce oficial, seleccionar una tienda participante y programar el recojo de su pedido.

· Sabores de helados sujetos a disponibilidad de stock en cada tienda al momento del recojo.

· El litro de helado otorgado gratuitamente no podrá ser canjeado por dinero en efectivo, sustituido por otros productos ni convertido en descuentos o beneficios equivalentes.

· No acumulable con otras promociones, descuentos u ofertas vigentes.

· La participación en la promoción implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.

Elige el método de entrega

Términos y Condiciones generales

Términos y Condiciones por campaña