Términos y Condiciones

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·  El servicio de venta online es operado por El Chalán S.A.C., RUC N.° 20102351038.

·  Al realizar una compra a través del E-commerce de El Chalán, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones.

·  Todos los productos ofrecidos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock al momento de procesar el pedido.

·  En caso algún producto solicitado no se encuentre disponible, El Chalán podrá comunicarse con el cliente para ofrecer una alternativa, realizar una modificación del pedido o gestionar la devolución correspondiente.

·   Los precios publicados incluyen los impuestos de ley aplicables.

·  El pago deberá realizarse a través de los medios habilitados en la plataforma.

·  La compra se considerará confirmada únicamente cuando el pago haya sido aprobado y validado por el sistema.

·  Los pedidos realizados a través del E-commerce serán preparados para su entrega en la tienda seleccionada por el cliente.

·  El cliente deberá recoger su pedido dentro del horario seleccionado al momento de realizar la compra.

·   El Chalán no se responsabiliza por alteraciones en la calidad, presentación, temperatura, textura o estado general de los productos cuando estos sean recogidos fuera del horario consignado en el pedido.

·   Para la entrega del pedido, el cliente deberá presentar el comprobante digital de compra, correo de confirmación o código de pedido generado por la plataforma.

·  El personal de tienda podrá solicitar un documento de identidad para validar la titularidad del pedido cuando lo considere necesario.

·  Una vez entregado el pedido al cliente o a la persona autorizada para recogerlo, la responsabilidad sobre el producto será asumida por quien lo recibe.

·  Se recomienda verificar el contenido del pedido antes de retirarse de la tienda. No se aceptarán reclamos por productos faltantes una vez concluida la entrega.

·  Los pedidos podrán ser modificados o cancelados únicamente antes de que ingresen al proceso de preparación. Una vez iniciada la elaboración de los productos, no procederán modificaciones, anulaciones ni devoluciones, salvo por causas atribuibles a El Chalán.

·  Los productos elaborados bajo especificaciones solicitadas por el cliente, incluyendo tortas personalizadas, decoraciones especiales o mensajes personalizados, no admiten cambios, anulaciones ni devoluciones una vez confirmada la compra.

·  Debido a su naturaleza perecible, los helados, cremoladas, tortas, postres y demás productos refrigerados o preparados para consumo inmediato no están sujetos a cambios o devoluciones una vez entregados, salvo error en la preparación o causas atribuibles a El Chalán.

·  Las promociones publicadas en el E-commerce estarán sujetas a sus propios términos y condiciones.

·  Las promociones, descuentos, cupones y beneficios no son acumulables entre sí.

·  Es responsabilidad del cliente consignar correctamente sus datos personales, datos de contacto, tienda de recojo, fecha y horario de entrega.

·  El Chalán no será responsable por inconvenientes derivados de errores u omisiones en la información proporcionada por el cliente.

·  Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la legislación vigente y utilizados para la gestión de la compra, atención al cliente y demás finalidades autorizadas por el usuario.

·  El Chalán S.A.C. se reserva el derecho de modificar, suspender o actualizar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, comunicándolo a través de sus canales        oficiales.

·  La realización de una compra a través del E-commerce implica la aceptación expresa e íntegra de los presentes términos y condiciones.